Política de Privacidad

1. Identidad del responsable

SMART LEBEN E.I.R.L., con RUC N° 20606113863 y domicilio en Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través del sitio web www.smartleben.pe. Puedes escribirnos a hola@smartleben.pe si tienes dudas sobre esta política o sobre el uso de tus datos.

2. Bancos de datos registrados

Contamos con dos bancos de datos personales inscritos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD):

  • Clientes: Personas que han realizado una compra en nuestra tienda.
  • Prospectos de clientes: Personas que se han registrado, suscrito al newsletter o se han contactado con nosotros, sin concretar una compra.

3. Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúas con nuestra web, podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, correo, número de celular, dirección de envío.
  • Datos de navegación: IP, dispositivo, navegador, cookies.
  • Información de compra: productos adquiridos, historial de transacciones.
  • Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro equipo de atención.
  • Información de pago: gestionada directamente por Mercado Pago, sin ser almacenada por nosotros.

También usamos herramientas como Google Analytics, Meta Pixel y plataformas de email marketing para entender cómo navegas y mejorar tu experiencia.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

  • Procesar tus pedidos, coordinar envíos y devoluciones.
  • Comunicarnos contigo en relación a tus compras o consultas.
  • Personalizar tu experiencia en nuestra tienda, mostrarte productos relevantes y recordarte tus preferencias.
  • Enviarte promociones o novedades si nos diste tu consentimiento.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.

5. Base legal

Tratamos tus datos personales sobre la base de:

  • Tu consentimiento expreso cuando te suscribes o aceptas comunicaciones.
  • La ejecución del contrato al realizar una compra.
  • El cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

6. Transferencia a terceros

Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar este sitio y ofrecer nuestros servicios:

  • Shopify, como proveedor tecnológico y de hosting.
  • Mercado Pago, para procesar pagos de forma segura.
  • Olva Courier, para el envío de pedidos.
  • Herramientas de análisis y marketing como Google, Meta y plataformas de email.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Perú. Solo trabajamos con empresas que ofrecen niveles adecuados de protección de datos.

7. Derechos del usuario

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) sobre tus datos personales. Solo tienes que escribirnos a hola@smartleben.pe indicando tu nombre completo, número de documento y el detalle de tu solicitud. Responderemos dentro del plazo legal.

8. Datos de menores de edad

Al usar nuestra web o compartir datos, declaras tener al menos 14 años o contar con autorización de un representante legal. No tratamos voluntariamente información de menores sin ese consentimiento. Si detectamos un caso sin autorización, eliminaremos la información de inmediato.

9. Seguridad y conservación

Nuestro sitio cuenta con cifrado SSL (HTTPS) y otras medidas de seguridad razonables para proteger tu información. Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos. Conservamos tu información el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o con lo que exige la ley.

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La nueva versión estará disponible en esta misma página y reemplazará la anterior desde la fecha de publicación. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.

Esta versión fue actualizada por última vez en junio de 2025.