Un celular reacondicionado es un equipo original al que le damos una segunda vida.

Cada dispositivo pasa por un proceso técnico completo, donde se inspecciona, limpia y optimiza para garantizar su funcionamiento. En Smart Leben utilizamos el software certificado M360, que evalúa más de 20 puntos de control y nos permite emitir una certificación de calidad.

Así, cada equipo que vendemos funciona como nuevo y está completamente verificado.

Un celular usado se vende tal como está, sin revisión, garantía ni trazabilidad, mientras que un celular reacondicionado ha sido probado, restaurado y certificado para asegurar su rendimiento.

En Smart Leben reemplazamos piezas si es necesario, revisamos batería y garantizamos que pantalla y camaras son originales. Además, verificamos que el equipo esté libre de bloqueos o cuentas asociadas.

Es una forma más segura, responsable y accesible de acceder a tecnología de alta gama.

Sí. Todos nuestros celulares son 100 % originales, importados legalmente y certificados mediante el sistema M360, una herramienta profesional que garantiza que cada componente funcione correctamente.

Además, cada equipo está homologado y registrado en la lista blanca de OSIPTEL, asegurando que sea completamente legal y funcional en el Perú.

Los grados indican solo el estado estético del equipo, no su funcionamiento.

• Grado Excelente: puede tener marcas estéticas muy leves, visibles solo con detenimiento.
  
• Grado Bueno: puede presentar marcas estéticas más notorias, que suelen ser cubiertas por completo con una carcasa (case).
  

Trabajamos solo con estos dos grados porque queremos que siempre recibas equipos cuidadosamente seleccionados, 100% funcionales y certificados para que disfrutes tecnología de alta gama a un precio más justo.

Entendemos que quieras ver el celular antes de comprarlo, pero como nuestro stock cambia constantemente y cada lote es distinto, no es posible mostrar fotos individuales de cada unidad.

Por eso, te indicamos el grado de cada equipo, que describe su estado estético general sin afectar el rendimiento.

Todos los equipos pasan por el mismo proceso de inspección y certificación, para que recibas un celular original, 100% funcional y en las condiciones prometidas.

Sí. Somos una empresa importadora registrada ante OSIPTEL y todos nuestros equipos ingresan al país de forma legal, con su respectiva homologación.

Esto garantiza que cada dispositivo cumpla con las normas peruanas de telecomunicaciones y no provenga del mercado informal - el cual podría tener precios más bajos, pero no proviene de una fuente legal, ética, ni que permita su trazabilidad.

Todos los equipos de Smart Leben son completamente legales y sus números IMEI están registrados en la lista blanca de OSIPTEL. Puedes comprobarlo tú mismo con el número IMEI de tu equipo en la web oficial:

👉 Verificar IMEI aquí

Sí. Todos nuestros celulares están desbloqueados y homologados para funcionar con cualquier operador nacional o extranjero. Además, están libres de cuentas vinculadas (como iCloud o Google), por lo que puedes usarlos sin restricciones ni riesgos.

Durante nuestro proceso de inspección, verificamos que todas las cuentas previas estén completamente eliminadas. Si un equipo tiene una cuenta activa o bloqueo remoto, no se pone a la venta. Así te aseguramos que recibirás un celular 100 % tuyo desde el primer encendido.

Sí. Todos nuestros equipos incluyen 12 meses de garantía por fallas de funcionamiento o defectos técnicos. Además, tienes 15 días para solicitar una devolución si el equipo no cumple con tus expectativas.

👉 Conoce los detalles completos de la garantía

Sí. Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que el equipo se encuentre en el mismo estado en que fue entregado y con sus accesorios originales. Queremos que compres con tranquilidad y confianza.

Solo debes contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario en la web. Te guiaremos en el proceso de envío del equipo y, una vez recibido, realizaremos la revisión correspondiente. El reembolso se hace siempre al mismo medio de pago utilizado.

👉 Conoce todos los detalles de nuestra Política de devoluciones

Si tu dispositivo presenta un problema cubierto por la garantía, sigue estos pasos:

1. Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o correo de atención al cliente hola@smartleben.pe 
2. Proporciona la información requerida, incluyendo el número de pedido, el IMEI del equipo, una descripción del problema y fotos o videos si es necesario.
3. Nuestro asesor verificará la información y te enviaremos una guía prepagada para el envío del equipo.
4. Resetea el equipo de fábrica y asegúrate de eliminar cualquier cuenta activa antes del envío.
5. Empácalo adecuadamente en una caja que garantice su protección durante el transporte (no es necesario enviar la caja original ni accesorios adicionales).
6. Imprime la guía de envío, pégala en la caja y entrégala en el punto autorizado de la agencia courier indicada.

Sí. Nuestra web cuenta con certificados de seguridad SSL y todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras y verificadas, para proteger tus datos en todo momento.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito, además de Yape y PagoEfectivo.

Queremos que tu compra sea fácil, rápida y sin complicaciones.

Sí. Puedes pagar con Yape o PagoEfectivo desde la web, y pronto habilitaremos opciones de financiamiento en cuotas para que puedas elegir el plan que mejor se adapte a ti.

Sí. Emitimos boleta o factura electrónica según lo que necesites. Solo asegúrate de colocar correctamente tus datos al momento de la compra.

Sí. Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de Olva Courier, para que recibas tu compra sin importar dónde te encuentres.

El tiempo de entrega es de 24 a 48 horas en Lima Metropolitana y de 2 a 5 días hábiles en provincias, dependiendo del destino.

El envío es gratuito para todos los celulares Smart Leben, sin monto mínimo de compra.

Si el pedido se pierde por causa del courier, te enviaremos otro equipo sin costo adicional. En caso de daño, te pediremos registrar el estado del paquete con fotos o videos para gestionar una solución inmediata. Tu compra siempre está protegida.

Cada equipo incluye un cable de carga compatible (USB) nuevo, seleccionado para garantizar un funcionamiento seguro y eficiente. Tu compra llega en una caja resistente y protegida, pensada para cuidar el equipo durante el envío y asegurarte que lo recibas en perfectas condiciones.

Los cargadores y cables que incluimos no son originales de la marca del celular, pero sí son nuevos y perfectamente compatibles con tu equipo. Los elegimos cuidadosamente para garantizar un rendimiento seguro y confiable, al mismo nivel de los accesorios originales.

Decidimos incluir solo los accesorios indispensables para que tu celular funcione desde el primer día. Esto nos permite mantener precios accesibles, garantizar la calidad de lo que sí entregamos y evitar ofrecer elementos que muchas personas ya tienen o prefieren elegir por cuenta propia.

El e-waste es la basura electrónica generada por dispositivos que ya no se usan, y es uno de los mayores problemas ambientales del mundo. Al reacondicionar, reducimos este tipo de desechos y extendemos la vida útil de cada equipo.

Cada celular reacondicionado representa uno menos en la basura electrónica y evita la producción de nuevos dispositivos, que requieren extraer minerales y generan toneladas de CO₂. Es una forma inteligente y responsable de consumir tecnología.

Buscamos hacer la tecnología más accesible y sostenible, reduciendo residuos y fomentando el consumo responsable. Nuestro objetivo es cerrar el ciclo: que cada equipo tenga más de una vida útil y menos impacto en el planeta.

Si realizaste tu compra a través de Falabella, Ripley o Mercado Libre, puedes escribirnos directamente desde la plataforma o a nuestro correo hola@smartleben.pe indicando el número de pedido. Te ayudaremos sin importar por dónde hayas comprado.

Puedes escribirnos a través del formulario de contacto en la web. Nuestro horario de atención es de 10:00 a.m. a 4:00 p.m., y fuera de ese horario te responderá un chatbot para registrar tu caso.

Si tienes un reclamo

Contamos con un Libro de Reclamaciones virtual, disponible en nuestra web, donde puedes dejar cualquier reclamo, queja o sugerencia.

Si tienes una sugerencia

Envíanos un mensaje a nuestro correo hola@smartleben.pe.

Valoramos tus comentarios para seguir mejorando tu experiencia.