Términos y Condiciones

1. Identificación del proveedor

Este sitio web es operado por SMART LEBEN E.I.R.L., con RUC Nº 20606113863. Puedes contactarnos en hola@smartleben.pe. Operamos desde Lima, Perú.

2. Uso del sitio web

El uso de este sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Queda prohibido el uso fraudulento, ilegal o contrario a la buena fe. Smart Leben se reserva el derecho de restringir el acceso o cancelar cuentas que infrinjan estas condiciones.

3. Condiciones de compra

Para realizar una compra debes ser mayor de edad y proporcionar datos veraces. Al concretar una orden, aceptas que verifiquemos disponibilidad, procesemos el pago y gestionemos el envío. Smart Leben se reserva el derecho de anular pedidos por errores, falta de stock o sospecha de fraude, notificándote previamente.

4. Precios, promociones y métodos de pago

Todos los precios se muestran en soles peruanos (S/), e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Aceptamos pagos mediante Mercado Pago. Las promociones tienen vigencia limitada y no son acumulables salvo especificación expresa.

5. Entrega de productos

Las condiciones de envío, tiempos de entrega y zonas de cobertura están detalladas en la página "Política de entregas y envíos". Smart Leben no se hace responsable por retrasos atribuibles al courier, pero haremos lo posible por darte seguimiento y soluciones.

6. Cambios y devoluciones

Puedes revisar las condiciones completas para cambios, devoluciones y reembolsos en la sección "Política de cambios y devoluciones". Incluye plazos, requisitos y proceso paso a paso.

7. Garantía de productos

Nuestros productos reacondicionados cuentan con una garantía cuya cobertura, duración y condiciones están explicadas en la página "Garantía Smart Leben". La garantía no aplica a daños por mal uso o manipulación indebida.

8. Privacidad y protección de datos

La información personal recopilada se gestiona conforme a nuestra "Política de privacidad", disponible en el sitio. Usamos Shopify como proveedor de tecnología, Mercado Pago para procesar pagos y servicios de envío para la entrega.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, fotos, diseños, logotipos) es propiedad de Smart Leben o sus aliados. Está prohibida su reproducción sin autorización previa y expresa.

10. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y del uso adecuado de la tienda. Cualquier uso abusivo, fraudulento o lesivo podrá ser sancionado con la suspensión de la cuenta o acciones legales si corresponde.

11. Accesos vinculados al dispositivo

Todos nuestros dispositivos reacondicionados son entregados restaurados de fábrica y con los datos de propietarios anteriores completamente eliminados, cumpliendo con los estándares de ADISA para el borrado seguro de datos. Se entregan listos para ser configurados por el nuevo usuario.

Al realizar una compra, el cliente declara comprender y aceptar lo siguiente:

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de tener acceso a las cuentas personales que desee configurar en el equipo (como Google, Apple ID u otras).
  
  

• En el caso de dispositivos Apple, es indispensable que el cliente recuerde su contraseña y cuente con acceso actualizado a los medios de recuperación (correo o número telefónico asociado).
  
  

• Por políticas de Apple, solo el usuario final puede gestionar el acceso a su cuenta. Ni Smart Leben ni ningún proveedor del rubro tiene la facultad de intervenir o desbloquear un equipo vinculado a un Apple ID.
  
  

• Si el cliente no logra completar la verificación de identidad o ha olvidado la contraseña con la cual activó el dispositivo, Smart Leben no se hace responsable por los bloqueos ni por la imposibilidad de uso del equipo.
  
  

Recomendamos asegurarse de tener acceso actualizado a los correos, contraseñas y números asociados a cualquier cuenta personal que planee configurar en el dispositivo, como Apple ID, cuentas de Google u otras.

12. Resolución de conflictos

Ante cualquier conflicto o reclamo, puedes usar nuestro Libro de Reclamaciones Virtual. Nos regimos por la legislación peruana y nos reservamos el derecho de resolver cualquier disputa por la vía conciliatoria o ante la autoridad competente.

13. Modificaciones a los términos

Smart Leben puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Te recomendamos revisarlos periódicamente. Su versión vigente será la publicada en este sitio.

14. Contacto

Para dudas, sugerencias o reclamos, puedes escribirnos a hola@smartleben.pe

Esta versión fue actualizada por última vez en junio de 2025.